Colocamos no ar o Painel do Cliente da CBM, o nosso novo sistema de chamados. Ele fica em cliente.cbminformatica.com.br e também está no botão Painel do Cliente, no topo deste blog.

Por que criamos

Atendimento por WhatsApp e telefone é rápido e continua valendo — mas tem um problema conhecido: a informação se perde. A conversa desce na lista, o histórico some, e quando o mesmo assunto volta semanas depois ninguém acha o que foi feito.

O painel resolve isso sem tirar nada do que você já usa.

O que você consegue fazer

  • Abrir chamado com a descrição do problema e anexos (print da tela, arquivo, XML da nota que deu erro).
  • Acompanhar o status em tempo real: aberto, em atendimento, resolvido.
  • Ver todo o histórico da sua empresa — o que já foi pedido, o que foi feito e quando.
  • Responder pelo próprio chamado, com tudo registrado no mesmo lugar.

Por que isso é melhor para você

  • Nada se perde. Todo pedido vira um registro com número.
  • Atendimento mais rápido. Quem pega o chamado já vê o histórico e o print — não precisa pedir para você explicar tudo de novo.
  • Fila organizada. Urgência de fiscal parado tem prioridade sobre melhoria que pode esperar.
  • Vale para a sua equipe toda. Se quem abriu o chamado faltar, qualquer pessoa da empresa vê o andamento.

O WhatsApp continua

Não estamos trocando um canal pelo outro. Para dúvida rápida, urgência ou fiscal parado, fale com a gente pelo WhatsApp ou telefone — os contatos estão logo abaixo. O painel é para o que precisa de acompanhamento: um pedido maior, um ajuste que depende de terceiros, um relatório novo.

Como acessar

Entre em cliente.cbminformatica.com.br. Se você ainda não tem acesso, fale com a gente que liberamos o seu usuário na hora.